ייעוץ והזמנות
משלוחים
התחייבות חברת המשלוחים הינה עד 3 ימי עסקים, מיום לאחר הרכישה. למעט יישובים חריגים המצורפים בקובץ.
יישובים חריגים עד 7 ימי עסקים.
יום עסקים- לא כולל שישי / שבת / חגים.
לפתיחת קובץ – ישוביים חריגים
החזרות
תוספי תזונה – בישראל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוספי תזונה אינם ניתנים להחזרה, אלא רק אם מדובר במוצר פגום או טעות במשלוח.
תמרוקים – הלקוח רשאי לבטל הזמנה ובתנאי שהאריזה סגורה והמוצר באותו מצב כפי שנשלח תוך 14 יום מהגעת המשלוח. הלקוח מודע כי יהיה עליו לשאת בעלויות המשלוח (במקרה שהמוצר כבר נשלח). הזיכוי עבור המוצרים שיוחזרו יהיה מלא למעט דמי המשלוח ובתנאי שהגיע למוכר במצב תקין. הזיכוי יהיה באותו אמצעי תשלום שבו שילם הלקוח.
על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או בשונה ממה שהוזמן, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי יצירת קשר בבקשה לביטול, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.
במקרים אלו הלקוח לא יחויב בעלות המשלוח: אם המוצר הגיע שבור או פגום או בשונה ממה שהוזמן ובמקרה של עיכוב באספקה מעבר ל- 14 ימי עסקים.
זיכוי – בהתאם להתחייבות חברת האשראי, זיכוי יתקבל בכרטיס האשראי עד 30 ימי עסקים מיום ביצוע הזיכוי.
